Künstliche Intelligenz trifft studentische Intelligenz – Personalmanagement-Workshop bei CHG-Meridian

Das Thema künstliche Intelligenz ist omnipräsent und findet auch Eingang in das Personalmanagement, wo zum Beispiel diskutiert wird, wie mit Hilfe eines Chatbot für Bewerbende die so genannte „Candidate Journey“ verbessert und die Attraktivität des Arbeitgebers gesteigert werden kann.

Im Wintersemester 2024/2025 hat eine Gruppe von RWU-Studierenden mit Professor Dirk Steffens dieses Thema untersucht. Gemeinsam mit dem Partnerunternehmen CHG-Meridian aus Weingarten hat die Gruppe aus der Vertiefung Personalmanagement im Studiengang Betriebswirtschaftslehre und Management einen ganztägigen Workshop durchgeführt. Ziel des Workshops war es, einen Chatbot zu entwerfen, mit dem sich Kandidatinnen und Kandidaten über das Unternehmen informieren können, dem sie Fragen zu ihrer Bewerbung stellen können und der ihnen einen Eindruck von der Kultur und dem Stil des Unternehmens vermittelt.

Dafür muss der Chatbot die notwendigen Informationen über das Unternehmen haben und so kommunizieren, dass er den Stil und die Arbeitgebermarke von CHG repräsentiert. Vor Ort bei CHG bekamen die Teilnehmer im World-Café-Format Input zu Unternehmenskultur, Technologie und Bewerbungsprozess. Im Anschluss entwickelten sie in drei Teams eigene Konzepte für den CHG-Chatbot, die sie den Unternehmensvertretern vorstellten.

Im Vordergrund standen dabei nicht nur die harten Fakten, sondern auch das „Look and Feel“ des Chatbot. Schließlich soll der Chatbot so kommunizieren und agieren, dass man damit einen authentischen Vorgeschmack auf Kultur und Umgangsformen des Unternehmens bekommt. So war ein Aspekt der verschiedenen Konzepte beispielsweise die Frage nach dem Duzen oder Siezen der Kandidaten.

Die lebhafte Diskussion im Anschluss zeigte, dass das Thema KI im Personalmanagement einerseits großes Potenzial hat, andererseits aber noch am Anfang seiner Entwicklung steht. Außerdem war eine gemeinsame Erkenntnis, dass die menschliche Komponente keineswegs verdrängt wird, sondern vielmehr durch künstliche Intelligenz maßgeblich unterstützt wird und künftig noch fokussierter eingesetzt werden kann.

Als praxisorientierte Hochschule lebt die RWU von solchen Kooperationen mit Unternehmen der Region. Die Studierenden werden deshalb auch in Zukunft von den praxisnahen Unternehmensprojekten im Personalmanagement profitieren. Erklärtes Ziel ist ebenfalls eine Stärkung der Zusammenarbeit mit CHG-Meridian in der Lehre.

Text: Fakultät T